Cosme Sa

Cosme Sa

IT Infrastructure & Network Specialist | Field Services & Remote Support | 15+ Years Solving Critical Environments

Ribeirão Preto, Brazil

#OpenToWork

About

Profissional com mais de 15 anos de experiência em Tecnologia da Informação, com atuação em infraestrutura, suporte técnico e projetos corporativos em ambientes distribuídos (lojas e centros de distribuição). Experiência sólida em Active Directory, migração de domínio, gestão de chamados com GLPI e rotinas de backup corporativo com fitas LTO, garantindo segurança, disponibilidade e continuidade dos serviços. Atuo diretamente na resolução de incidentes críticos, suporte N2 e implementação de melhorias, além de participação em projetos estratégicos com atuação local e remota em diversas unidades. Perfil analítico, com foco em padronização de ambientes, otimização de processos e entrega de resultados consistentes, sempre buscando eficiência operacional e evolução continua.

Experience

Suporte técnico

Equisystem-Telecomunicação e Informatica

2011 – 2011

A Equisystem e uma Empresa integradora de soluções, que desenvolve projetos de telecomunicações e TI, com uma equipe de profissionais que está sempre atualizada com a evolução tecnológica. Trabalhamos com equipamentos de ponta, otimizando os serviços de telecomunicação, reduzindo os custos com a melhor utilização do equipamento. Estamos prontos para transformar em oportunidades as inevitáveis mudanças no mundo dos negócios, com profissionais treinados e qualificados. www.equisystemti.com

Telecom ProjectsIT SolutionsEquipment Optimization

Tecnico

G&A Comercio e Serviço de Informatica

Responsável realizar manutenção e reparos de computadores e notebooks, administrar o ambiente de trabalho e realizar contato com clientes.

Computer RepairHardware MaintenanceClient Support

Técnico em eletrônica

Neotec Eletrônica ( LAI - Laboratório Avançado Intelbrás )

Técnico em Eletrônica, Responsável por manutenção de circuitos e sistemas eletrônicos de segurança e terminais de telecomunicação.

Electronics MaintenanceTelecommunication SystemsCircuit Repair
HEXANS DATACOM

Técnico de redes

HEXANS DATACOM

*Participação de projetos incluindo viagens para as unidades clientes dentro do Brasil (Hidrelétricas, Usinas, fabricas, industrias, etc) *Visita técnica, plantão operacional e ou emergencial dentro do Brasil. *Montagem, manutenção e organização de: -Racks de cabeamento estruturado -Redes -DG/telefonia -CFTV -Fusão de fibra ótica -Certificação -Instalações Elétricas.

Network MaintenanceFiber OpticsProject Management
Viveo

Analista de Suporte Pleno

Viveo

*Experiência com atendimento N1/N2, escalonamento e priorização de chamados críticos. *Experiência em migração de domínio, incluindo planejamento, execução e validação de usuários, máquinas e permissões. *Administração e suporte em ambientes de Active Directory (AD) incluindo políticas de grupo (GPO) e controle de acessos. *Utilização e administração da ferramenta GLPI para gestão de chamados, inventário de ativos e controle de SLA. *Gerenciamento de rotinas de backup corporativo, incluindo operação e controle de mídias LTO, validação de restauração e políticas de retenção. *Monitoramento proativo de ambientes de TI, identificando falhas antes do impacto ao usuário final. *Documentação de processos, procedimentos técnicos e base de conhecimento para padronização do ambiente. *Atuação na gestão de incidentes e problemas, garantindo análise de causa raiz e prevenção de recorrências. *Suporte a ambientes híbridos (on-premises e nuvem, quando aplicável). *Implementação de boas práticas de segurança da informação, controle de acessos e conformidade. *Automação de tarefas administrativas utilizando scripts (PowerShell ou similares). *Apoio na gestão de fornecedores e contratos de serviços de TI. *Controle de inventário de ativos de TI, incluindo ciclo de vida de equipamentos. *Criação e padronização de hostnames corporativos, considerando localização e aplicações. *Manutenção de equipamentos de informática e suporte em campo. *Participação em projetos com deslocamento para unidades dentro do território nacional. *Plantão técnico em períodos operacionais críticos.

Active DirectoryGLPIBackup Management

Education

Neotec Eletrônica ( LAI - Laboratório Avançado Intelbrás )

Técnico em eletrônica

2012 – 2012

Skills

Program ManagementIT Services ManagementHelp Desk

Languages

Portuguese (Native or bilingual proficiency)Spanish (Elementary proficiency)