NORIS OSPINO PEREZ

NORIS OSPINO PEREZ

Asistente Administrativa y Comercial

Barranquilla, Colombia

#OpenToWork

About

Profesional en formación con experiencia en atención al cliente, call center y control de calidad. Orientada a brindar experiencias positivas al usuario, cumplir indicadores de servicio y mejorar procesos de atención. Alta capacidad de comunicación, empatía y resolución de problemas

Experience

Estudiante en Práctica – Área de Tecnologías de la Información

INGENIERÍA Y SOLUCIONES ESPECIALIZADAS S.A.S.

Aug 2025 – Feb 2026

•Apoyo en procesos administrativos y operativos. •Organización y gestión de documentación interna. •Soporte a diferentes áreas para optimizar tiempos y procesos

COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS

Analista de Calidad

COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS

Oct 2018 – Jul 2019

•Auditoría de llamadas y procesos de atención al cliente. •Capacitación al personal en protocolos de calidad. • Identificación de oportunidades de mejora en el servicio

ATLANTIC INTERNATIONAL BPO

Agente de Call Center

ATLANTIC INTERNATIONAL BPO

Dec 2016 – May 2018

•Atención y solución de requerimientos de clientes. •Manejo de quejas y fidelización. •Reconocimiento como Empleada Destacada (2017)

LOGYTECH MOBILE S.A.S.

Asesor Comercial

LOGYTECH MOBILE S.A.S.

Feb 2016 – Nov 2016

•Promoción y venta de productos tecnológicos. •Asesoría personalizada al cliente para la toma de decisiones de compra. •Cumplimiento y superación de metas comerciales. •Enfoque en satisfacción del cliente y cierre de ventas

Education

Universidad del Atlántico

Universidad del Atlántico

Pregrado · Ingeniería Industrial

2020 – 2026
Institución Educativa Santa Rosa

Institución Educativa Santa Rosa

Bachiller Academico · Bachiller Academico

2009 – 2014

Certifications

Empleado Destacado

ATLANTIC INTERNATIONAL BPO

Skills

Administrative SupportCustomer Retention & LoyaKPI & Metrics ManagementQuality Assurance / QualiSales Techniques & ClosinCRM ManagementCustomer Support / Custom

Languages

Spanish